「說話」是傳達自己想法最簡單也最直接的方式,也是他人可以將想法傳達給我們最容易的方法。
想像一下,和一個聽不懂你的話的人見面時那種鬱悶的感覺吧!是不是憋出一肚子氣呢?
再回想一下當你有想要說的話,卻無法好好表達出來的時候吧!是不是悶得像快要死掉了一樣呢?
「說話」雖然是最常見的溝通方式,但真正把「話」說得好的人卻比想的要少很多。

溝通不是一個人自言自語可以完成的事,聽別人說話,也說出自己想說的話,
再傾聽對方說的話,雙方透過這樣的過程互相了解;
按照自己希望的樣子慢慢引導對方,使雙方在這個過程中都能感到滿意,這就是溝通。
溝通的首要之務,就是先將對方引導到溝通的情境中,之後才開始進行訴說和聆聽的交流過程。


想說話的時候,稍微忍住,仔細的再聽一次對方要說的話才是好的「溝通」的基礎。
能做到便可完成一次不錯的溝通;如果可以再做出對方喜歡的反應,便可完成一次完美的對話。
稍微收斂一下自己想說話的欲望,讓對方想說話的欲望得到滿足,
設置好一個使對方可以說出所有想說的話的環境。

為了使對方能進入溝通的情境,最好的方法就是讓對方說話,
使他想說話的欲望得到滿足,透過這樣的方式,對方便能積極的參與對話。
傾聽是良好溝通的基礎,但它卻常常因為我們想說話的欲望而被忽略。
因此,只要好好的記住這點,你我都可以成為一個擅長與別人對談的人。

--出自商業周刊第1471期2016年1月25號

 

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